A TMB, fintech especializada em crédito educacional, registrou um avanço significativo em seus resultados ao incorporar inteligência artificial na área de cobranças. 

A mudança aumentou a eficiência das operações em 272% e reduziu o tempo de resolução em 87%, elevando em 22% o faturamento. 

A solução tecnológica permite abordagens personalizadas e treinamentos contínuos com base em análises de áudio, consolidando a confiança dos clientes.

Com um investimento de R$20 milhões em 2024, a empresa implementou um modelo inovador que não apenas recupera pagamentos, mas também qualifica equipes, aprimorando scripts e promovendo melhorias contínuas. 

Essa estratégia reforçou o compromisso da TMB com inovação, sustentabilidade financeira e a democratização do conhecimento, contribuindo para o crescimento sustentável em um mercado competitivo.